1.Portée
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s’appliquent à toutes les commandes via notre site Web. L’offre de ce site Internet s’adresse exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse (ci-après « client »).
Un consommateur est une personne physique qui entretient des relations commerciales avec Luya Foods AG qui ne peuvent être attribuées à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les commandes en quantités non domestiques peuvent être rejetées sans justification.
Luya Foods AG se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des présentes Conditions Générales en vigueur au moment de la commande est déterminante et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions du client contraires ou divergentes des présentes conditions générales ne seront pas reconnues.
L’exploitant de ce site Web est Luya Foods AG.
2.Informations sur ce Site
Le site Internet de Luya Foods AG (ci-après « Luya ») contient des informations sur les produits et services. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications de prix et d’assortiment ainsi que des modifications techniques. Toutes les informations sur luya.bio (descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations d’accessoires et autres informations) sont à titre indicatif et doivent être comprises comme des valeurs approximatives et ne sont pas contraignantes. . En particulier, ils ne représentent aucune assurance de propriétés ou garanties, sauf indication contraire explicite. Luya met tout en œuvre pour s’assurer que tous les détails et informations sur ce site Web sont corrects, complets, à jour et clairs, mais Luya ne peut garantir cela ni expressément ni tacitement.
Toutes les offres sur ce site Web sont sujettes à modification et ne doivent pas être considérées comme une offre ferme.
Luya ne peut garantir que les produits listés sont disponibles au moment où la commande est passée. Par conséquent, toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison ne sont pas garanties et peuvent changer à tout moment et sans préavis.
3. Des prix
Les prix de vente indiqués par Luya représentent les prix finaux et, sauf indication contraire, incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et toutes les autres charges légales telles que les frais de recyclage anticipé (VRG) ou les droits d’auteur pour les appareils électroniques. Les prix sont nets en francs suisses (CHF).
Sauf disposition contraire, les éventuels frais d’expédition seront facturés en sus et devront être payés par le client. Les frais d’expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.
Sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes d’impression, Luya peut notamment modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente ne comprennent pas les prestations de conseil et d’assistance.
4. Conclusion de Contrat
Les produits et les prix sur ce site Web sont des offres sans engagement.
Avec la commande via ce site Web, y compris l’acceptation de ces termes et conditions, le client soumet une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat. Luya envoie alors un e-mail de confirmation de commande automatique, qui confirme que Luya a bien reçu l’offre du client. Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n’existe aucun droit de retour ou de rétractation.
Le contrat est conclu dès que Luya envoie une déclaration d’acceptation par e-mail, dans laquelle l’expédition des produits ou services commandés est confirmée.
Les commandes ne seront livrées qu’après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et sous réserve que les marchandises soient disponibles. S’il s’avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées dans leur intégralité, Luya est en droit de ne pas accepter ou exécuter la commande ou seulement partiellement. Dans un tel cas, Luya informera le client par e-mail. Si le paiement du client a déjà été reçu par Luya, le paiement sera remboursé au client. Si le paiement n’a pas encore été effectué, le client est libéré de l’obligation de payer.
5. Options de Paiement et réserve de Propriété
Les options de paiement spécifiées dans le processus de commande sont à la disposition du client.
Luya se réserve le droit d’exclure les clients des options de paiement individuelles sans donner de raisons ou d’insister sur le prépaiement. Si le client est en retard de paiement, Luya peut facturer des intérêts de retard de 5% par an et des frais de rappel d’un maximum de CHF 20 par rappel.
Les produits livrés au client restent la propriété de Luya jusqu’au paiement intégral du prix.
6. Livraison, Obligation de contrôle, Notification des défauts et Retour
Les livraisons sont effectuées par voie postale ou par coursier à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Luya s’efforce de maintenir les délais de livraison aussi courts que possible. Toutefois, les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande sont sans engagement. Luya a droit à des livraisons partielles. Dans ce cas, le client ne sera débité qu’une seule fois des frais de port.
Si la livraison contre facture est proposée, la facture sera envoyée par e-mail ou par courrier au choix de Luya.
Si la livraison ne peut pas être livrée ou si le client refuse d’accepter la livraison, Luya peut résilier le contrat après en avoir informé le client par e-mail et respecter un délai de grâce raisonnable et facturer les coûts des activités.
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler tout défaut pour lequel Luya garantit immédiatement par écrit par lettre ou par e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Les retours à Luya sont effectués aux frais et risques du client. Le client doit envoyer la marchandise dans son emballage d’origine, complète avec tous les accessoires et accompagnée du bon de livraison et d’une description détaillée des défauts à l’adresse de retour fournie par Luya.
Si l’inspection de Luya révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut détectable ou qu’elles ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, Luya peut facturer au client les activités, le retour ou toute élimination.
7. Droit de Rétractation
Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 10 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est réputé respecté si le client envoie la révocation écrite à Luya par e-mail ou par courrier (adresse selon les mentions légales) dans le délai imparti. La révocation ne nécessite pas de justification.
L’exercice du droit de rétractation entraîne une résiliation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans les 10 jours calendaires dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et avec le bon de livraison à l’adresse de retour indiquée par Luya dans les mentions légales. Les retours à Luya sont effectués aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans les 20 jours calendaires, à condition que Luya ait déjà reçu la marchandise ou que le client puisse fournir une preuve d’expédition.
Luya se réserve le droit d’exiger une compensation appropriée pour les dommages, l’usure excessive ou la perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la perte de valeur du prix d’achat déjà payé ou de facturer le client.
Aucun droit de rétractation n’est accordé dans les cas suivants :
(i) Si le Contrat comporte un élément de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le Prestataire n’a aucun contrôle ;
(ii) Si l’objet du contrat est un bien meuble qui, en raison de sa nature, ne se prête pas à un retour ou qui peut se détériorer rapidement (par exemple, des aliments réfrigérés) ;
(iii) Si le contrat porte sur un bien meuble confectionné selon les spécifications du client ou nettement adapté à ses besoins personnels ;
(iv) Si le contrat porte sur un contenu numérique et que ce contenu n’est pas mis à disposition sur un disque dur ou si le contrat doit être exécuté intégralement par les deux parties immédiatement ;
(v) Si le contrat porte sur un service et que le contrat doit être exécuté intégralement par le fournisseur avec l’accord exprès préalable du client avant l’expiration du délai de réflexion.
(vi) Dans les domaines de l’hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons et des activités de loisirs, si le fournisseur s’engage, lors de la conclusion du contrat, à fournir les services à une heure précise ou dans un délai déterminé.
8. Garantie
Luya s’efforce de livrer des marchandises d’une qualité irréprochable. Si des défauts sont signalés en temps utile, Luya assume la garantie que l’article acheté par le client est exempt de défauts et fonctionnel pendant la période de garantie légale de généralement deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de Luya d’honorer la garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d’achat. D’autres droits de garantie sont exclus.
L’usure normale et les conséquences d’une mauvaise manipulation ou de dommages du fait du client ou de tiers, ainsi que les défauts imputables à des circonstances extérieures, ne sont pas couverts par la garantie. De même, la garantie pour les consommables et les pièces d’usure (par exemple les piles, les batteries rechargeables, etc.) est annulée.
Il n’est pas possible pour Luya de fournir des assurances ou des garanties que les données sont à jour, complètes ou correctes, ou que le site Web, ses fonctions, hyperliens intégrés et autres contenus seront disponibles à tout moment ou sans interruption. En particulier, il n’est ni assuré ni garanti que l’utilisation du site Web ne portera pas atteinte aux droits de tiers qui ne sont pas la propriété de Luya.
9.Responsabilité
Luya exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base juridique, ainsi que les demandes de dommages-intérêts contre Luya et contre toutes personnes auxiliaires et agents d’exécution. En particulier, Luya n’est pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs, du manque à gagner ou d’autres dommages corporels, des dommages matériels et des pertes financières pures du client. Une autre responsabilité légale obligatoire reste réservée, par exemple en cas de négligence grave ou d’intention illégale.
Luya utilise uniquement des hyperliens pour faciliter l’accès du client à d’autres sites Web. Luya ne peut ni connaître en détail le contenu de ces sites Web ni assumer la responsabilité ou toute autre responsabilité quant au contenu de ces sites Web.
10. Datenschutz
Luya darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner (Logistikpartner) oder sonstigen Dritten weitergegeben werden. Die Datenschutzbestimmungen sind im Einzelnen unter folgendem Link abrufbar: luya.bio/datenschutz
11.Invalidité partielle
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s’avéraient inefficaces ou inapplicables ou devenaient inefficaces ou inapplicables, la validité des dispositions restantes n’en serait pas affectée.
12. Instructions Supplémentaires
Luya se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes CGV et de les mettre en vigueur sans préavis.
En cas de litige, seul le droit matériel suisse s’applique, à l’exclusion des normes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les ventes (CVIM, Convention de Vienne sur les ventes) est explicitement exclue.
Le for juridique est Berne, Suisse.
13. Contact
Si vous avez des questions sur ces termes et conditions, veuillez contacter : luya.bio/impressum
Ces CGV ont été rédigées à l’origine en allemand. La traduction du texte allemand en français et en anglais est purement informative pour nos clients francophones et anglophones. En cas de questions d’interprétation, la version allemande fait en règle générale foi.
