{"id":297,"date":"2022-08-15T13:55:36","date_gmt":"2022-08-15T11:55:36","guid":{"rendered":"https:\/\/luya.bio\/?page_id=297"},"modified":"2024-04-15T16:09:52","modified_gmt":"2024-04-15T14:09:52","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luya.bio\/fr\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group header-group\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>1) Champ d'application<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) suivantes s'appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur notre site Internet. L'offre sur ce site web s'adresse exclusivement aux consommatrices et consommateurs domicili\u00e9s en Suisse (ci-apr\u00e8s \"client\").<br>Le terme consommateur d\u00e9signe une personne physique qui entretient avec Luya Foods AG des relations commerciales qui ne peuvent \u00eatre attribu\u00e9es ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante. Les commandes de quantit\u00e9s non usuelles pour un m\u00e9nage peuvent \u00eatre refus\u00e9es sans justification.<br>Luya Foods AG se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes CGV. La version de ces CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e unilat\u00e9ralement pour cette commande. Les conditions de la client\u00e8le contraires ou divergentes des pr\u00e9sentes CGV ne sont pas reconnues.<br>L'exploitant de ce site Internet est Luya Foods AG.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>2. informations sur ce site web<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le site web de Luya Foods AG ( ci-apr\u00e8s \"Luya\" ) contient des informations sur les produits et les services. Sous r\u00e9serve de modifications de prix et d'assortiment ainsi que de modifications techniques. Toutes les donn\u00e9es figurant sur www.luya.bio (descriptions de produits, photos, illustrations, films, dimensions, poids, sp\u00e9cifications techniques, relations entre accessoires et autres donn\u00e9es) sont fournies \u00e0 titre d'illustration et doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme approximatives et sans engagement. Elles ne constituent notamment pas une assurance de caract\u00e9ristiques ou de garanties, sauf mention contraire explicite. Luya<strong> <\/strong>s'efforce de fournir des donn\u00e9es et des informations correctes, compl\u00e8tes, actuelles et claires sur ce site web, mais Luya<strong> <\/strong>n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les offres pr\u00e9sent\u00e9es sur ce site sont sans engagement et ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des offres fermes.<\/p>\n\n\n\n<p>Luya<strong> <\/strong>ne peut pas garantir que les produits mentionn\u00e9s sont disponibles au moment de la commande. Par cons\u00e9quent, toutes les informations relatives \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux d\u00e9lais de livraison sont fournies sans garantie et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>3\u00e8me prix<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les prix de vente indiqu\u00e9s par Luya sont des prix finaux et comprennent, sauf mention contraire, la TVA l\u00e9gale et les \u00e9ventuelles autres taxes l\u00e9gales telles que les taxes anticip\u00e9es de recyclage (TAR) ou les droits d'auteur pour les appareils \u00e9lectroniques. Les prix s'entendent nets, en francs suisses (CHF).<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf disposition contraire, les \u00e9ventuels frais d'exp\u00e9dition sont factur\u00e9s en sus et doivent \u00eatre pay\u00e9s par le client. Les frais d'exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans le processus de commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Sous r\u00e9serve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression, Luya peut notamment modifier ses prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Les prix de vente n'incluent pas les prestations de conseil et d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>4. conclusion du contrat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les produits et les prix indiqu\u00e9s sur ce site web sont consid\u00e9r\u00e9s comme des offres sans engagement.<\/p>\n\n\n\n<p>En passant commande sur ce site Internet, y compris en acceptant les pr\u00e9sentes CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d'un contrat. Luya<strong> <\/strong>envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, qui confirme que l'offre du client a bien \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par Luya.<strong> <\/strong>a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue. Les commandes pass\u00e9es sont contraignantes pour le client. Sauf mention contraire, il n'existe pas de droit de retour ou d'annulation.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contrat est conclu d\u00e8s que Luya<strong> <\/strong>un e-mail d'acceptation est envoy\u00e9, confirmant l'envoi des produits ou services command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commandes ne sont livr\u00e9es qu'apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral (exception : livraison contre facture) et dans la mesure o\u00f9 les marchandises sont disponibles. S'il s'av\u00e8re que les marchandises command\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es ou ne peuvent pas l'\u00eatre enti\u00e8rement, Luya<strong> <\/strong>est en droit de ne pas accepter ou de n'ex\u00e9cuter la commande que partiellement. Dans un tel cas, Luya<strong> <\/strong>informer le client par e-mail. Si le paiement du client a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par Luya<strong> <\/strong>a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, le paiement est rembours\u00e9 au client. Si aucun paiement n'a encore \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le client est lib\u00e9r\u00e9 de son obligation de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>5. modes de paiement &amp; r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le client dispose des possibilit\u00e9s de paiement indiqu\u00e9es dans le processus de commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Luya<strong> <\/strong>se r\u00e9serve le droit d'exclure des clients de certains modes de paiement ou d'exiger un paiement anticip\u00e9 sans avoir \u00e0 se justifier.<\/p>\n\n\n\n<p>Luya<strong> <\/strong>peut, en cas de retard de paiement du client, pr\u00e9lever des int\u00e9r\u00eats moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel d'un montant maximal de 20 CHF par rappel.<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits livr\u00e9s au client restent la propri\u00e9t\u00e9 de Luya jusqu'\u00e0 leur paiement int\u00e9gral.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>6) Livraison, obligation de contr\u00f4le, r\u00e9clamation &amp; retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les livraisons sont envoy\u00e9es par la poste ou par un service de messagerie \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par le client dans sa commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Luya s'efforce de respecter des d\u00e9lais de livraison aussi courts que possible. Les \u00e9ventuels d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s dans la confirmation de commande sont toutefois sans engagement. Luya est autoris\u00e9e \u00e0 effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais de livraison ne sont factur\u00e9s qu'une seule fois au client.<\/p>\n\n\n\n<p>L'envoi de la facture, dans la mesure o\u00f9 la livraison contre facture est propos\u00e9e, s'effectue au choix de Luya par e-mail ou par voie postale.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la livraison ne peut pas \u00eatre livr\u00e9e ou si le client refuse la livraison, Luya peut r\u00e9silier le contrat apr\u00e8s en avoir inform\u00e9 le client par e-mail et en respectant un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable, et facturer les frais de d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le client est tenu de v\u00e9rifier les marchandises livr\u00e9es d\u00e8s leur r\u00e9ception et de signaler imm\u00e9diatement par \u00e9crit, par courrier ou par e-mail, les \u00e9ventuels d\u00e9fauts pour lesquels Luya fournit une garantie, \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e dans le <a href=\"https:\/\/luya.bio\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a> faire une annonce.<\/p>\n\n\n\n<p>Les retours \u00e0 Luya se font aux frais et aux risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, compl\u00e8tes avec tous les accessoires, accompagn\u00e9es du bon de livraison et d'une description d\u00e9taill\u00e9e des d\u00e9fauts \u00e0 l'adresse de retour indiqu\u00e9e par Luya. <a href=\"https:\/\/luya.bio\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a> \u00e0 envoyer.<\/p>\n\n\n\n<p>Si, lors de l'examen par Luya, il s'av\u00e8re que les marchandises ne pr\u00e9sentent aucun d\u00e9faut d\u00e9celable ou qu'elles ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, Luya peut facturer au client les frais de d\u00e9placement, de retour ou d'\u00e9limination \u00e9ventuelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>7. droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un droit de r\u00e9tractation est accord\u00e9 au client pendant 10 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise. Le d\u00e9lai est consid\u00e9r\u00e9 comme respect\u00e9 si le client envoie sa r\u00e9tractation \u00e9crite par e-mail ou par lettre (adresse selon <a href=\"https:\/\/luya.bio\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a>) dans le d\u00e9lai imparti. La r\u00e9vocation n'a pas besoin d'\u00eatre motiv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>L'exercice du droit de r\u00e9tractation entra\u00eene l'annulation du contrat. Le client doit renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, compl\u00e8tes avec tous les accessoires et accompagn\u00e9es du bon de livraison, dans les 10 jours calendaires \u00e0 l'adresse de retour indiqu\u00e9e par Luya en <a href=\"https:\/\/luya.bio\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a> renvoyer le produit. Les retours \u00e0 Luya se font aux frais et aux risques du client. Tout paiement \u00e9ventuellement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 sera rembours\u00e9 au client dans un d\u00e9lai de 20 jours calendaires, dans la mesure o\u00f9 Luya a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u la marchandise en retour ou que le client peut fournir une preuve d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p>Luya se r\u00e9serve le droit d'exiger un d\u00e9dommagement raisonnable en cas de dommages, d'usure excessive ou de perte de valeur due \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e et de d\u00e9duire la perte de valeur du prix d'achat d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 ou de la facturer au client.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Aucun droit de r\u00e9tractation n'est accord\u00e9 dans les cas suivants :<\/strong><\/p>\n\n\n<style>\n    ol.indent li {<br \/>\n        margin-left: 20px; \/* Adjust the value to increase or decrease the indentation *\/<br \/>\n        margin-bottom: 1em; \/* Adjust the value for desired line spacing between list items *\/<br \/>\n    }<br \/>\n<\/style>\n\n\n<ol class=\"indent wp-block-list\">\n    \n\n<li>i. Lorsque le contrat comporte un \u00e9l\u00e9ment al\u00e9atoire, notamment parce que le prix est soumis \u00e0 des fluctuations sur lesquelles l'offrant n'a aucune influence ;<\/li>\n\n    \n\n<li>ii. Si le contrat a pour objet un bien mobilier qui, en raison de sa nature, ne peut \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9 ou peut se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement (par exemple, des aliments r\u00e9frig\u00e9r\u00e9s) ;<\/li>\n\n    \n\n<li>iii. Lorsque le contrat a pour objet un bien meuble confectionn\u00e9 selon les sp\u00e9cifications du client ou clairement adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins personnels ;<\/li>\n\n    \n\n<li>iv. Lorsque le contrat a pour objet un contenu num\u00e9rique et que ce contenu n'est pas mis \u00e0 disposition sur un support de donn\u00e9es solide ou lorsque le contrat doit \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 imm\u00e9diatement et int\u00e9gralement par les deux parties ;<\/li>\n\n    \n\n<li>v. Lorsque le contrat a pour objet une prestation de services et que le contrat doit \u00eatre enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9 par le fournisseur, avec l'accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du client, avant que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation n'ait expir\u00e9.<\/li>\n\n    \n\n<li>vi. Dans les domaines de l'h\u00e9bergement, du transport, de la fourniture de nourriture et de boissons et des loisirs, lorsque le fournisseur s'engage, lors de la conclusion du contrat, \u00e0 fournir les services \u00e0 une date pr\u00e9cise ou dans un d\u00e9lai pr\u00e9cis.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>8. garantie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Luya s'efforce de livrer des marchandises d'une qualit\u00e9 irr\u00e9prochable. En cas de d\u00e9fauts signal\u00e9s \u00e0 temps, Luya garantit l'absence de d\u00e9fauts et le bon fonctionnement de l'objet achet\u00e9 par le client pendant le d\u00e9lai de garantie l\u00e9gal, qui est en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale de deux ans \u00e0 compter de la date de livraison. Il est laiss\u00e9 \u00e0 l'appr\u00e9ciation de Luya de fournir la garantie par une r\u00e9paration gratuite, un remplacement de m\u00eame valeur ou le remboursement du prix d'achat. Tout autre droit de garantie est exclu.<\/p>\n\n\n\n<p>La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les cons\u00e9quences d'un traitement inappropri\u00e9 ou d'une d\u00e9t\u00e9rioration par le client ou par des tiers, ni les d\u00e9fauts dus \u00e0 des circonstances ext\u00e9rieures. De m\u00eame, la garantie est exclue pour les pi\u00e8ces de consommation et d'usure (p. ex. piles, batteries, etc.). Luya n'est pas en mesure de donner des assurances ou des garanties quant \u00e0 l'actualit\u00e9, l'exhaustivit\u00e9 et l'exactitude des donn\u00e9es ainsi qu'\u00e0 la disponibilit\u00e9 permanente ou ininterrompue du site web, de ses fonctionnalit\u00e9s, des hyperliens int\u00e9gr\u00e9s et des autres contenus. En particulier, il n'est ni assur\u00e9 ni garanti que l'utilisation du site Internet ne porte pas atteinte aux droits de tiers qui ne sont pas d\u00e9tenus par Luya.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>9. responsabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Luya exclut toute responsabilit\u00e9, quel qu'en soit le fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages et int\u00e9r\u00eats \u00e0 l'encontre de Luya et de ses \u00e9ventuels auxiliaires et agents d'ex\u00e9cution. Luya n'est notamment pas responsable des dommages indirects et des dommages cons\u00e9cutifs \u00e0 un d\u00e9faut, d'un manque \u00e0 gagner ou de tout autre dommage corporel, mat\u00e9riel ou purement p\u00e9cuniaire du client. Demeure r\u00e9serv\u00e9e une responsabilit\u00e9 l\u00e9gale obligatoire plus \u00e9tendue, par exemple en cas de n\u00e9gligence grave ou d'intention ill\u00e9gale. Luya utilise des hyperliens uniquement pour faciliter l'acc\u00e8s du client \u00e0 d'autres offres web. Luya ne peut pas conna\u00eetre en d\u00e9tail le contenu de ces offres web, ni assumer la responsabilit\u00e9 ou toute autre forme de responsabilit\u00e9 pour le contenu de ces sites web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>10. protection des donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Luya peut traiter et utiliser les donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations d\u00e9coulant du contrat de vente et les utiliser \u00e0 des fins de marketing. Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution de la prestation peuvent \u00e9galement \u00eatre transmises \u00e0 des partenaires de services mandat\u00e9s (partenaires logistiques) ou \u00e0 d'autres tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Les dispositions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es peuvent \u00eatre consult\u00e9es en d\u00e9tail sur le lien suivant : <a href=\"https:\/\/luya.bio\/fr\/declaration-de-protection-des-donnees\/\">Protection des donn\u00e9es<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>11. validit\u00e9 de la division<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si l'une ou l'autre des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'av\u00e9rait ou devenait invalide ou inapplicable, la validit\u00e9 des autres dispositions n'en serait pas affect\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>12. autres dispositions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Luya se r\u00e9serve express\u00e9ment le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment et de les mettre en vigueur sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de litige, le <strong>exclusivement le droit mat\u00e9riel suisse<\/strong> \u00e0 l'exclusion des normes relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne) est explicitement exclue.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le tribunal comp\u00e9tent est Berne, Suisse.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-headline-small-font-size\"><strong>13. contact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez des questions concernant ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, veuillez contacter : <a href=\"https:\/\/luya.bio\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ces CGV ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es \u00e0 l'origine en allemand. La traduction du texte allemand en fran\u00e7ais et en anglais sert uniquement d'information pour nos clients francophones et anglophones. En cas de questions d'interpr\u00e9tation, la version allemande reste g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9terminante.\u00a0<br><br><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen 1. Geltungsbereich F\u00fcr alle Bestellungen \u00fcber unsere Webseite gelten die nachfolgenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB). 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